为全面落实“四部委”关于严厉打击医托、医闹、乱发小广告等违法违规行为的会议精神。院领导多次召开专题会议，部署整改工作：2月28日，由医院安全保卫部牵头，金秋实物业公司办公室、保安部、电梯部、导诊部联合，组建成立整改应急小组，多措并举，综合治理，全面开展打击整治“医托”系列活动。

                   “整治活动”动员会

一、加强宣传力度，营造依法打击“医托、医闹、乱发小广告”浓厚舆论氛围

为广泛发动社会、群众参与整治打击活动，医院利用宣传“学雷锋活动月”。在门诊大厅、挂号处接受患者咨询并深入病房和候诊区发放宣传单，大力宣传打击“医托、医闹、乱发小广告”的相关法律法规，积极交流、及时引导患者及家属正确就医，切实提高患者及家属对医托危害性的认识和保障自身生命安全的意识。

宣传活动   

二、加强对门诊挂号区域的巡逻力度                                                             

本次整治活动中，医院安全保卫部及金秋实物业公司保安部，在门诊和挂号处悬挂警示牌，并在门诊挂号处循环播放严厉打击医托的警示录音；保安部人员进行白天12小时不间断巡逻，对发现疑似“医托”的人员进行跟踪、盘问；对扰乱就医环境的“叫买叫卖”人员、乱发小广告人员进行驱赶、收缴和警告。有效的防控了医托人员对患者实施拉拢和行骗，改善就医环境，保障了广大患者的财产和人身安全。

保安巡逻

收缴小广告

驱赶卖饭人员

清查闲杂人员

三、加强与派出所信息沟通，排查和监管医院闲杂人员

活动期间，医院安全保卫部与属地派出所加强信息沟通，及时对长期逗留在医院的闲杂人员建立档案，对有医托行为的人员及时为属地派出所提供线索和依据。截止目前，共清理闲杂人员8人，为3名疑似“医托”人员建立档案，列为重点人员。

打击医闹

   四、加强改善服务流程，提高导诊服务意识

   为提高导诊人员的服务意识，在整治活动中，物业公司还专门对导诊人员进行了培训，使导诊员成为患者手中的“金钥匙”、医院的“活字典”，让患者获得微笑服务的体验。通过培训，来导诊处问询的患者多了、挂号的秩序正规了、就医的时间缩短了，患者有效避免了盲目就医，阻断了“医托”拉拢患者的途径。

本次整改工作中，工作人员着力打击和整治医院秩序，最大化压缩了“医托”人员在医院的活动空间。在医院及后勤公司的共同努力下，各类违法“医托”得到了进一步遏制。