2月8日，根据辽宁省卫生健康服务中心下发的《关于应用满意度调查平台开展2018年度公立医院绩效考核满意度调查的通知》文件精神，我院积极响应，精心安排部署，纪检监察部将我院满意度二维码在医院官网、微信公众号,院内患者集中挂号、取药、候诊区及病房等显著位置公布，并附有相关图文操作流程。

公立医院绩效考核紧紧围绕建立健全分级诊疗制度和现代医院管理制度的目标，其中，满意度评价也被纳入2018年公立医院绩效考核体系，国家卫生健康委医政医管局局长张宗久说：“公立医院的满意度问题是我们这次考核的一个关键问题。把病人满意不满意作为我们社会效益考核的关键。患者满意度第三方的测评系统在三级公立医院应广泛运行，患者在医院寻求服务时，可以通过自己的手机扫二维码，进入这个平台，对自己的就医感受作出自己的选择和回答，能真实反映一些突出问题，如堵点在什么地方，难点在什么地方，有针对性地设计考核指标。”

为保证获取患者真实的心声和宝贵意见，需要临床医务工作者引导并指导患者完成有效问卷；纪检监察部工作人员深入临床基层，向医务人员说明满意度调查的重要性，详细讲解“患者满意度调查二维码”的各种推送途径，“扫码-答题”的操作过程和规避无效问卷的方法。

此项工作的开展充分体现了机关服务临床的工作职能，认真贯彻落实十八届中央纪委三次全会精神，进一步推进纪检监察部门“三转”工作要求，转变工作作风，加强机关部门和临床科室之间的协调配合，提高工作效率。

我院会长期坚持推行并不断完善满意度调查平台，从而切实了解患者对诊疗服务过程的满意程度，找出医院医疗服务存在的薄弱环节,不断调整和完善改善医疗服务行动计划实施方案，提高医院的综合服务水平，提升人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。