近日，我院收到一封感谢信，写信的是一名六十多岁的闫姓家属。他在信中提到，2018年12月末的一天，他来到我院办理出院结算手续，由于遇到医保卡故障问题，让他这位六十多岁的老人心急如焚，正当焦急万分的时刻，住院登记处的姜颖向他伸出了援手。

姜颖跑前跑后，用自己的手机帮助闫姓老人联系相关部门，耐心细致的帮助他查找故障的问题所在，并一直向多部门打听求助。这个过程给予闫姓老人莫大的感动和安慰，在信里，他形容为“给与我们家人般的温暖，为我们排忧解难，让我们激动不已”。老人一直询问这位工作人员的名字，但是当时姜颖并没有提及。这也让老人深受感动。

老人在信里感谢锦州医大一院的领导培养出这么优秀的员工，并写到，“虽然已入寒冬，但这份热情让我们患者及家属心里暖洋洋的！”

纸短情长，就是在这短短的字里行间，简单纯朴的言语深深地承载了老人对我院员工热情服务的感激和工作认真负责的认可。

其实，每年我院都能收到数百封对我院各个岗位职工的表扬信，正是这一封封感谢信和信里每字每句的信任和鼓励，一直鞭策着我院职工不忘初心、积极进取和无私奉献，附一人也将始终以患者至上，亲情服务的理念，在改善医疗服务细节上继续努力前行。