为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下：

一、 门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。

二、 预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括我院官方APP、微信公众号、支付宝企业号、省12320网站、院内自助机、锦州银行“银医通”自助机等方式。患者可提前7到14天进行预约挂号，预约范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。目前预约挂号分上、下午时段进行。

三、 本着“预约优先”的原则，预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息核对，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须在就诊时间段内提前在线提交申请，取消预约挂号。超过预约时间段，按废号处理。

四、 医院通过以上多种方式对专家门诊和专科门诊信息进行公示，预约挂号须知、预约流程及预约方式。分诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。

五、 为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并提前一周告知门诊部。

六、 为节省了患者排队等候的时间，我院试行“分时段预约”检查制度，患者检查前先去分诊台进行预约登记，分诊人员根据患者人数进行分时段预约，具体到小时数。